سياسة الاستبدال والاسترجاع
في izmpub.com نحرص على رضا عملائنا، لذلك نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
✅ أولاً: شروط عامة
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المتاحة في متجرنا.
تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال للشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً كما تم استلامه، وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
📅 فترة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
📞 طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
للتقدّم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
صفحة اتصل بنا على الموقع
أو عبر أرقامنا الهاتفية
ويُرجى تزويدنا بالآتي:
صورة واضحة للمنتج
المدينة والعنوان
رقم الطلب
وصف للمشكل أو العيب (إن وجد)
🛠 المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
إذا كان المنتج الذي وصل إليكم فاسدًا أو به عيب مصنعي أو مخالفًا للوصف الموجود في صفحة المنتج، يتم استبداله مجانًا أو استرجاع المبلغ كاملًا.
يتحمل المتجر جميع التكاليف في هذه الحالة.
⚠️ حالات لا يتحمل فيها المتجر المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية أي طريقة استعمال للمنتج لم نذكرها على صفحة المنتج في موقعنا.
لا يُقبل الاسترجاع إذا كان المنتج مستعملًا أو تالفًا بسبب سوء الاستعمال من طرف العميل.
💳 الاسترجاع مع الاحتفاظ بالمنتج السليم
في حالة كان المنتج سليمًا وليس به أي عيب، لكن العميل قرر عدم الاحتفاظ به:
يتم خصم 30% من قيمة المنتج
أو25 درهمًا كحد أدنى
(حسب أيهما أعلى)